Отзывы о компании Интернет-магазин "Svetlyi mir"

Обслуговування мовою ворога, окрім цього, все нормально

Замовила зайвмй товар

Магазин "Светлий мир" - так він називається, відмовився відправляти товар, вказавши, що відправляє лише по 10 метрів, хоча на сайті можна оформити замовлення кратно 1 метру. Після цього, залишив негативну оцінку і вказав, що я не сплатив товар - це просто якесь хамство, край не раджу даного продавця.

• Комментарий продавца25.02.2026

  В описании товара ЖИРНЫМИ БУКВАМИ в самом начале указано, что данная лента продаётся кратно 10 метрам. Но покупателю это лень прочитать (или понять). Настроить возможность покупки кратно 10 метрам не позволяет функционал прома, поэтому это условие и приходится писать в описани. Клиента количество ленты, которое можно заказать, не устроило (хотя, если ты делаешь заказ, значит соглашаешься со всеми условиями) и я попросил его сделать отмену заказа, но клиент проигнорировал мою просьбу. В результате отмену пришлось делать мне и пром понизил мне рейтинг продавца даже не смотря на то, что заказ фактически не выполнен по вине клиента. Если бы клиент сам отменил заказ, я бы отрицательный отзыв не оставлял.

• Комментарий продавца25.02.2026

  Мой запрос в поддержку прома: Как настроить возможность покупки кратно, допустим, 5 или 10 метрам, но чтобы при этом была указана цена за 1 метр?
  Вот ответ: К сожалению, такой возможности нет.
  А ставить бобину по цене 500 гр - до неё покупатели просто не дойдут. Внимательный покупатель всегда прочитает условия и описание товара и примет правильное решение.
  Вы сделали неправильный заказ - Вам его и отменять.
  На этом дискуссию со своей стороны прекращаю. Пишите что хотите - больше не отвечу.