Отзывы о компании Интернет-магазин "Svetlyi mir"

При оформлении заказа была указана бесплатная доставка при промоплате.С первого раза платеж не прошел.Я переоформил заказ и произвел успешную пром оплату.В ТТН ,предоставленной продавцом оказалось,что доставка осуществляется за мой счет,а акция , как объяснил менеджер,распространялась на заказ с непрошедшей по техническим причинам оплатой .На мое обращение менеджер в грубой форме,мол смотреть внимательно надо,а не на кнопки тыкать,отказал мне в решении вопроса.
Не знаю,кто жульничает,продавец или пром,но это не серьезно и мелочно.Позорище. Не говоря уже об отсутствии профессионализма у хама-менеджера,который вместо того,чтобы извиниться , попытаться вникнуть и разрешить ситуацию ,оправдывается.

• Комментарий продавца13.07.2023

  Первый заказ не был оплачен, но был с "бесплатной доставкой" от прома. Второй заказ был оплачен, но "бесплатной доставки" от прома уже не было. Клиент написал, что ему всё равно кто ему обещал бесплатную доставку и что я должен решить этот вопрос или он поставит мне отрицательный отзыв. Я ему посоветовал обратиться в поддержку прома и внимательно читать условия "бесплатной доставки" (которую предоставляет пром, а не продавец) и не нажимать бездумно кнопки. Я даже не знаю на каких условиях пром обещает бесплатную доставку.
  Почему, когда покупатель не хочет читать условия акции или условия оплаты и доставки, всегда виноват продавец?

• Михайло14.07.2023

  С таким подходом надо не менеджером по продажам работать ,а коровам хвосты крутить.