Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Svetlyi mir"

Все ок

Все ок

Крутили , вертіли але замість безкоштовної доставки вийшла платна..

• Коментар продавця27.12.2025

  Клиент заказал 6 метров ленты, хотя в описании было сказано, что данная позиция продаётся кратно 5 метрам. Я предложил клиенту отправить либо 5 метров, либо 10 метров. Клиент согласился на 10 метров, но склад по ошибке отправил 5 метров и в заказ был внесён соответствующий номер ттн . После обнаружения ошибки было отправлено правильное количество ленты, но в заказ внести новый номер уже было нельзя. Я предложил клиенту отменить заказ на 6 метров и сделать новый заказ на 10 метров, куда бы я внёс правильный номер ттн и у клиента получилась бы бесплатная доставка. В результате клиент просто отказался от первой посылки (что правильно), но не сделал заказ для второй посылки, хотя я ему дважды об этом напоминал. Соответственно, ему пришлось оплатить доставку второй посылки.