Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Svetlyi mir"

При оформлении заказа была указана бесплатная доставка при промоплате.С первого раза платеж не прошел.Я переоформил заказ и произвел успешную пром оплату.В ТТН ,предоставленной продавцом оказалось,что доставка осуществляется за мой счет,а акция , как объяснил менеджер,распространялась на заказ с непрошедшей по техническим причинам оплатой .На мое обращение менеджер в грубой форме,мол смотреть внимательно надо,а не на кнопки тыкать,отказал мне в решении вопроса.
Не знаю,кто жульничает,продавец или пром,но это не серьезно и мелочно.Позорище. Не говоря уже об отсутствии профессионализма у хама-менеджера,который вместо того,чтобы извиниться , попытаться вникнуть и разрешить ситуацию ,оправдывается.

• Коментар продавця13.07.2023

  Первый заказ не был оплачен, но был с "бесплатной доставкой" от прома. Второй заказ был оплачен, но "бесплатной доставки" от прома уже не было. Клиент написал, что ему всё равно кто ему обещал бесплатную доставку и что я должен решить этот вопрос или он поставит мне отрицательный отзыв. Я ему посоветовал обратиться в поддержку прома и внимательно читать условия "бесплатной доставки" (которую предоставляет пром, а не продавец) и не нажимать бездумно кнопки. Я даже не знаю на каких условиях пром обещает бесплатную доставку.
  Почему, когда покупатель не хочет читать условия акции или условия оплаты и доставки, всегда виноват продавец?

• Михайло14.07.2023

  С таким подходом надо не менеджером по продажам работать ,а коровам хвосты крутить.

Всё хорошо !

замовлення отримали, вже тестуємо, але є АЛЕ - ну дуже дорога вийшла доставка в 1750 гривень , 800 гривень - доставка відправлення, запаковано лише в картону коробку за - 950 гривень, і вага вказана у відправленні більше 120 кг при наявних менше 30. Я розумію що Нова пошта вже втрачає реальність, та Ви як продавці маєте піклуватись про те як доставляють ваш товар, під час відправлення ви контролюєте як пакують та яку вагу вказують у відправленні, та складається таке враження що ви в домовленості з Новою поштою і заздалегідь вказуєте занадто більшу вагу. Тож залишилось неприємне враження від покупки

• Коментар продавця29.05.2023

  К сожалению, отправитель не может повлиять на тарифы НП. Кроме картона там была ещё и обрешётка, которую снимают перед выдачей посылки клиенту. Без данной упаковки НП в принципе не отправляет такие грузы.
  Моя "невежливость" заключается в высоких тарифах НП?

• Людмила30.05.2023

  В даному випадку Ви як продавець не перевірили як запаковано товар, тому що 4 реечки по 1,5 см товщиною це не зовсім обрешітка. я не вперше замовляю такий товар і знаю яке має бути пакування. Коли Вам телефонували пі час отримання посилки ви нічого не пояснили, а потім навіть трубку не брали. Нова пошта говорить що це Ви пакуєте, Ви що вони, а в результаті - належного пакування немає а гроші взято. і ніхто не винуватий - тож на наступний раз контролюйте НП та попереджайте про ціну доставки.